Teknisk support konsulent til Oslo
Lawson Global Support vokser ! Med en fortsatt vekst av vår virksomhet i Nord Europa, søker Lawson etter en teknisk support konsulent til vårt regionale support team i Oslo.
LGS organisasjonen i Lawson er ansvarlig for vedlikehold. Vi har som mål å gi våre kunder høy kvalitet og god opplevelse av våre produkter og tjenester. Vi har oppfølging på alle produkt relaterte saker som våre kunder melder inn og vi leverer en global support med høy kvalitet. Support spiller også en stor rolle i å vurdere og forbedre våre kunders erfaring med produktet. Vi har som mål å behandle saker i det de oppstår og å sikre et høyt nivå av kunde tilfredshet.
Lawson Global Support (LGS) er i dag delt inn i to hovedgrupper:
- Regional Support (RS) er første linje support med direkte kundekontakt.
- Product Support (PS) er andre linje support hvor hvert enkelt team gir support innen for dedikerte områder av M3
Regional Support Nord Europa
Regional Support TEC er en av første linje support gruppene. Vi er et team på 6 personer som befinner oss i Odense, Oslo og Stockholm, med ulike bakgrunner, erfaringer og ferdigheter.
Vi arbeider med kunder hovedsakelig fra Norden, men støtter mange andre kunder over hele verden. Vi hjelper dem med å løse problemer innenfor flere Lawson produkt områder. Vi utfører dyptgående analyse av forretningsprosesser, miljø oppsett og foreslår en løsning. Vi arbeider tett sammen med andre regionale sentre, Product Support, produktutvikling og selvfølgelig våre kunder.
Ansvarsområder
Utøve support med høy kvalitet.
Løse komplekse saker basert på ekspert kunnskap av Lawson (Movex) produkter, applikasjoner og systemer.
Utvikle og utøve de ferdigheter som er nødvendig for å supportere og feilsøke programvaren for kunder, partnere og andre Lawsons kollegaer.
Kommunikasjon med kunder.
Løse problemer interaktivt med kunder.
Kunnskap og ferdigheter
Erfaring fra programutvikling, system administrasjon eller database administrasjon.
Utmerkede språk ferdigheter (nær flytende) i skriftlig og muntlig norsk og engelsk.
Ett pluss: erfaring med andre områder av programvare industrien eller fra kundesupport på andre ERP-systemer.
Kontakt
Hvis spørsmål, vennligst ta kontakt med Björn Svensson, +46 733 275 424 eller Malin Karlsson, HR, +46 733 27 50 04. Send søknad til jobsweden@se.lawson.com, merket med “Req 39 Teknisk support konsulent”.
|